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FAQ
よくある質問
当ホテルの宿泊などについてお客様からよくいただく質問を掲載しております。
何かご不明な点がありましたらご覧ください。
掲載されていないご質問についてはお気軽にお問い合わせください。
child
お子様について
- Q.ミルク用のお湯をいただけますか
お湯はバスルームの水を、部屋のポッドで煮沸してご利用ください。
また自動販売機にミネラルウォーターもございます。
- Q.子供の料金に含まれる物はなんですか？
施設使用料、フェイスタオル、歯ブラシ、枕です。
- Q.朝食料金は子供もかかりますか？
三歳以下のお客様はサービスで、ごはん、お味噌汁、ふりかけ等をサービスでおつけいたします。(大人メニュー1人に対してお子様1人分のサービスです。)
- Q.最大何名まで添い寝できますか？
一つのベットに１人まで添寝可能です。
- Q.ベビーベッドはありますか？
１泊1000円でご準備できます。(枕 布団付)
台数に限りがありますので、事前にご予約をお願いしております。
- Q.エキストラベッドはありますか？
ひとつ3000円で設置可能となります。
なお、お部屋タイプによっては追加できない場合がございます。
ご利用の際は別府第一ホテルにお電話お願いいたします。
- Q.子供料金について教えてください。
3歳以下は、無料でご利用が可能です。
4歳以上は500円 小学生は1,000円となります。
中学生・高校生は大人料金と同一とさせていただきます。
other
その他
- Q.タクシーの手配について
フロントにて承ります。
チェックアウトが早朝の場合は前日からの手配をオススメいたします。
- Q.誕生日、記念日のサプライズを企画したいのですがお願いできますか？
最近増えているリクエストです。
ホールケーキやお花を有料にてご手配いたします。
2,600円より承る事が可能です (サービス料別)。
事前にスタッフまでご相談ください。
尚、オプション料金は、事前支払になります。
- Q.滞在期間中、体調が悪くなったら？
フロントは、24時間体制です。
症状や状態に応じてホテル近隣の病院をご案内いたします。
フロント内線9番までご連絡ください。
- Q.荷物の発送 (当ホテルへの事前発送)はできますか？
もちろん可能です。
ご宿泊のお客様は、発送伝票に以下をご記載の上、お送りください。
〒874-0933
大分県別府市野口元町2-40 別府第一ホテル フロント
※特記事項覧に、ご宿泊者 (フルネーム) 、ご宿泊日、お電話番号をご記載ください。
pickup
ピックアップ
- Q.駐車場はありますか？駐車場料金はかかりますか？
敷地内に8台の駐車場 有 駐車料金（１泊6００円）
ホテル敷地駐車場について、以下の点についてご理解とご協力お願いいたします。
・日毎の先着順で事前予約や滞在取り置きではございません。
・毎日17時には満車が想定されます。
・敷地内に停車いただき、外出ご帰館の場合、敷地内が満車の場合は提携の駐車場を案内をいたします。
（敷地内の駐車場の取り置きはいたしかねます）
＊出庫予定がある場合は、提携駐車場の駐車券をお渡しいたします。
満車時の定型駐車場＊料金は出庫ごとに発生します
JBMパーキング別府駅前本町
駐車場の入口が2つ有ります。
料金は下記の通り（2025年11月 時点）
平日 9:00~21:00 600円
21:00~ 9:00 500円
休日 9:00~21:00 最大料金なし
21:00~ 9:00 500円
割引券利用方法（JBMパーキング別府駅前本町 のみ利用可）
・駐車券をフロントスタッフへ提示お願いいたします。
・入庫24時間以内で利用可能なサービス券が1枚600円でご購入いただけます。
＊1回のみ使用可能
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バス・トラックについて
全長7mまでであれば、1泊あたり1000円で駐車場をご利用いただけます。
（7m以上は場合は等ホテルの駐車はご利用いただけません。）
- Q.宿泊の予約はどのくらい前からできますか？
特別期間を除き、1年先までのご予約を承っております。
インターネットからのご予約は、通常10ヵ月先のご予約まで承っております。
ご予約はインターネット、またはお電話にてお問い合わせください。
お電話でのご予約：0977-24-6311
reserve
予約について
- Q.予約を完了しましたが、確認メールが届きません。
確認メールはお客様がご登録されたメールアドレス宛てに自動で送信しております。
ご登録のメールアドレスに誤りがある場合、メールは届きません。
またご予約が完了していない事も考えられます。
メールの受信ソフトによっては「迷惑メール」に振り分けられている場合もありますので、そちらもご確認ください。
尚、ご予約状況はお電話、またはメールにてご確認いただけます。
お電話でのご確認：0977-24-6311
メールでのご確認：info@b-daiiti.com
- Q.グループの予約で人数変更がある時は対応可能ですか？
人数のご変更がある場合は、その都度お申し付けください。
キャンセル料は発生しません。 (一部例外あり)
- Q.特定日のキャンセル待ちについて
現在ご予約のキャンセル待ちのシステムはありません。
お手数ですがその都度ご確認ください。
- Q.インターネットが満室の場合も予約ができますか？
キャンセル等で、空室がある場合がございます。
お電話にてお問い合わせください。
お電話でのご予約：0977-24-6311
- Q.電話でもインターネットのプランを予約できますか？
お電話でもインターネットの価格でご予約いただけます。
お電話お待ちしております。
お電話でのご予約：0977-24-6311
- Q.宿泊の予約はどのくらい前からできますか？
特別期間を除き、1年先までのご予約を承っております。
インターネットからのご予約は、通常10ヵ月先のご予約まで承っております。
ご予約はインターネット、またはお電話にてお問い合わせください。
お電話でのご予約：0977-24-6311
access
交通アクセス・周辺案内について
- Q.周辺にＡＴＭはありますか？
当館から徒歩1分の別府駅構内のファミリーマート内に大分銀行のATMがございます。
また駅西口に郵貯銀行のATMもございます。
大分銀行のATMは、都市銀行対応となってます。●信託銀行・信用金庫・信用組合
●ゆうちょ銀行・農協・労働金庫 等
※一部ご利用になれない金融機関もございます。- Q.近くにコンビニやスーパーはありますか？
当館から徒歩１分の駅構内にファミリーマート、スーパーマーケットがございます。
その他にも徒歩10分以内で、セブンイレブン・ローソンもございます。
フロントまでお気軽にお尋ねください。
- Q.周辺に食事ができる場所はありますか？
徒歩3分で繁華街となります。
様々な種類のお店があります。（詳しくは飲食店情報をご覧ください）
またフロントにも周辺マップがございます。
お気軽にスタッフにお尋ねください。
- Q.別府アリーナまでのアクセスを教えてください。
別府アリーナまでは徒歩10分程の距離です。
車で2分の距離になります。
- Q.ホテルからビーコンプラザまでのアクセスを教えてください。
ビーコンプラザまでは、約1キロ、徒歩15分程の距離です。
距離は近いですがタクシーもオススメです。
バスも別府駅西口より頻繁に出ています。
- Q.博多からのアクセスを教えてください。
JRご利用の場合特急ソニックで約２時間となります。
高速バスをご利用の場合、最寄のバス停は別府北浜です。
所要時間は約2時間30分です。
- Q.大分空港からのアクセスを教えてください。
エアライナー(バス)大分行にご乗車いただき別府北浜で下車してください。
バス停から石畳の駅前通りを歩き別府駅を目指して下さい。
北浜から駅までは、徒歩10分ほどです。
駅に着きましたら駅の西口に抜けていただいて、西口に出られましたら駅を背にして高架に沿って右手に歩いていただいたらすぐとなっております。
また北浜からタクシーをご利用の場合は2～3分ほどの距離です。
空港付近にレンタカーも多数ございます。
お車で約1時間程でホテルにつきます。
facilities
客室・施設の設備について
- Q.ホテル館内に喫煙スペースはありますか？
1Ｆロビーの外に灰皿があります。
所定の場所にて喫煙をお願いいたします。
- Q.夕食レストランはホテル内にありますか？
ご朝食のみのご案内になります。
ホテルは駅から近いですので周辺に飲食店が多数ございます。（詳しくは飲食店情報をご覧ください）
フロントにてご案内も承っておりますので、お気軽にお申し付けください。
- Q.温泉設備はありますか？
館内にはありません。
徒歩圏内に多数ございます。（詳しくは温泉情報をご覧ください）
フロントにて温泉セットを無料で貸し出しております。
お気軽にお申し付けください。
- Q.会議室はありますか？
専用の会議室はありませんが、1Ｆのレストランをお使いいただけます。
事前予約が必要となりますので、ご利用の際はご連絡お願いいたします。
（1時間あたり1000円）
なお、プロジェクターなどは貸し出しはございません。
お気軽にお申し付けください。
- Q.マッサージサービスはありますか。
客室に手配できます。40分4,000円で最終受付は24時となります。
2023年5月より40分4400円に変更になります
- Q.朝食の時間場所を教えてください。
1Ｆレストランにて朝7時よりお召し上がりいただけます。
- Q.貸出品を教えてください
ご希望の場合は、フロントへお申し付けください。
・加湿器 ・アイロン ・アイロン台 ・ズボンプレッサー・ドライヤー・体温計・爪きり・栓抜きなど、その他もご希望がございましたらおたずねください。
- Q.コインランドリーはありますか？
2Fにランドリースペースがございます。
洗剤は自動投入です。
- Q.スマートフォン・携帯電話の充電器の貸し出しはありますか？
フロントにて無料貸出を行っております。
お気軽にお申し付けください。
- Q.冷蔵庫はついていますか？
全室設置しております。
サイズは、客室詳細に画像がありますのでご確認いただけます。
- Q.パジャマはありますか？
浴衣をご準備しております。
各フロアの中央にリネンボックスがあります。
ご自由にお取りください。
- Q.ウォシュレットはありますか。
全室、全館、備え付けています。
- Q.お部屋にバスルームはありますか？
全室バス・トイレ付です。
- Q.加湿器はありますか？
シングル/セミダブルのお部屋以外には加湿空気清浄機があります。
また加湿器・空気清浄機の無料貸出も行っております。
お気軽にお申し付けください。
- Q.空調は、個別空調ですか？
全室個別空調です。お客様にて快適な温度調整をおこなえます。
- Q.駅から近いですが防音対策はしていますか？
全室２重窓を採用、窓側壁に発泡ウレタンを埋めております。
しかし、個人差はございますが電車が通過は聞こえます。
ご理解とご協力お願いいたします。
- Q.インターネットは利用できますか？
無料で高速インターネット回線をご利用いただけます。
有線・無線でのインターネット接続が可能です。
無線LAN（Wi-Fi）の利用に関しましては、フロントにてパスワードをご案内いたします。
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宿泊について
- Q.未成年者だけの宿泊はできますか？
未成年の学生だけで宿泊する際には、親権者の同意書が必要です。 民法第5条「未成年者の法律行為」によって、「未成年者が法律行為をするには、その法定代理人の同意を得なければならない」と定められていますので、下記のフォームに必要事項をご入力ください。
未成年の宿泊はこちら- Q.宿泊後の忘れ物について
トラブルを防ぐため、当ホテルよりお客様にご連絡はいたしておりません。
お気づきの際はお電話、またはメールにてご確認をお願いしております。
また該当するお品がありましたら郵送の場合は着払いにてお送りいたします。
保管期間は原則1ヵ月です。
食品等は、私共の判断により処分する事があります。
忘れ物に対する責任は当館は一切負いません。あらかじめご了承ください。
- Q.滞在時の部屋の清掃を教えてください
清掃は、ご指定がない場合はお客様が外出中に行います。
また清掃が必要でない場合は事前にフロントまでお申し付けください。
(ドアノブにタオル等をお掛けいたします。)
※お部屋の清潔確保の為、２日に一回は清掃を行います。ご理解の程お願いいたします。
- Q.外出の際 ルームキーはフロントに預けますか？
外出の際はフロントでルームキーをお預け願います。
紛失防止、外出の有無、お客様の安全の確保の為ご協力をお願いいたします。
- Q.友達が遊びに来ます。少しの時間部屋で話して大丈夫ですか？
ご宿泊者以外はお部屋に上がる事ができません。
館内の安全と秩序の為ご協力お願いいたします。
- Q.夜中にチェックインする事は、可能ですか？
インターネット予約は最終チックインに制限があります。
お電話・メールにてご予約ください。
柔軟に対応いたします。
- Q.門限はありますか？
門限はありません。
ただしルームキーをお預かりしている以上、チェックアウト時間までにはお帰りください。
- Q.チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預ける事は可能ですか？
お荷物の預かりは、ご遠慮なくフロントにお申し付けください。
預かり時間の制限はありませんが日を跨ぐ場合は、ご相談ください。
- Q.チェックインを早めることはできますか？
事前にご連絡をお願いしております。
別途有料にはなりますがチェックインを早める事も可能です。
金額は以下の通りです。
・60分 1000円
※その日のご予約状況によりリクエストをお受けできない場合があります。
- Q.チェックイン・チェックアウトの時間について
チェックインは15：00から最終が23：00です。
チェックアウトは翌朝10：00になります。
(一部のプランは時間が異なります。プランの時間が優先になります。)
- Q.宿泊の日程の延長・短縮はできますか？
フロントにお知らせいただければ、宿泊の延長・短縮は可能です。
charge
料金について
- Q.チックアウトの延長料金を教えてください
別途有料にはなりますがチェックアウトの時間を延長することが可能です。
金額は以下の通りです。
・60分 1000円
※その日のご予約状況によりリクエストをお受けできない場合があります。
※14時以降は1泊分の料金が発生いたします。
- Q.旅行券は利用できますか？
旅行券でのお支払いはお受けいたしておりません。
現金またはクレジッドカードでのお支払いをお願いいたします。
- Q.クレジットカードは使えますか？
VISA/JCB/マスター/ＡＭＥＸ/ＵＣ/ＤＣ/ダイナーズ/ＮＩＣＯＳなどがご利用可能です。
- Q.グループで宿泊予定です。会計係がまとめて支払うのですが可能ですか？
ご予約の際、事前にお知らせ願います。
- Q.宿泊代金はいつ支払えばいいのですか？
ご宿泊料金は、チェックイン時にお支払いいただきます。
- Q.宿泊代金の前振込はできますか？
事前のお振込みのご希望の時は、ご連絡をいただければ請求金額、振込先をお知らせいたします。
- Q.キャンセル料について教えてください。
本キャンセル規定はHP予約、ホテル電話予約のみ適応されます。
予約サイトを経由したご予約に関しては、各予約サイトのキャンセル規定に準じます。
個人予約（1部屋）の場合
不泊・当日以降のキャンセルは、100％のキャンセル料が発生します。
ご宿泊前日までにご連絡いただいた場合は宿泊料金は発生しません。
滞在中のキャンセルについて
滞在日の朝10時まではキャンセル料は発生しません。
朝10時以降は、残りのご宿泊費用の100%がキャンセル費用として発生します。
法人予約・複数部屋予約の場合
詳しくは、ホテルまでお問い合わせください。
longstay
長期滞在について
- Q.宿泊の日程の延長・短縮はできますか？
フロントにお知らせいただければ宿泊の延長・短縮は可能です。
- Q.滞在期間中、体調が悪くなったら？
フロントは、24時間体制です。
症状や状態に応じてホテル近隣の病院をご案内いたします。
フロント内線9番までご連絡ください。- Q.コインランドリーはありますか？
2Fにランドリースペースがございます。
洗剤は自動で出ます。- Q.門限はありますか？
フロントスタッフは24時間常駐しており、門限はありません。
ただしルームキーをお預かりしている以上、チェックアウト時間までにはお帰りください。- Q.滞在時の部屋の清掃を教えてください
清掃は、ご指定がない場合はお客様が外出中に行います。
また清掃が必要でない場合は事前にフロントまでお申し付けください。
(ドアノブにタオル等をお掛けいたします。)
※お部屋の清潔確保の為、２日に一回は清掃を行います。ご理解の程お願いいたします。- Q.インターネットは利用できますか？
無料で高速インターネット回線をご利用いただけます。
有線・無線でのインターネット接続が可能です。無線LAN（Wi-Fi）の利用に関しましては、フロントにてパスワードをご案内いたします。- Q.ホテルの近くにATMはありますか？
当館から徒歩1分の別府駅構内のファミリーマート内に大分銀行のATMがございます。
また駅西口に郵貯銀行のATMもございます。大分銀行のATMは、都市銀行対応となってます。
●信託銀行・信用金庫・信用組合
●ゆうちょ銀行・農協・労働金庫 等
※一部ご利用になれない金融機関もございます。- Q.荷物の発送(当ホテルへの事前発送)はできますか？
もちろん可能です。ご宿泊のお客様は、発送伝票に以下をご記載の上、お送りください。
〒874-0933 大分県別府市野口元町2-40別府第一ホテル フロント
※特記事項覧に、ご宿泊者 (フルネーム) 、ご宿泊日、お電話番号をご記載ください。- Q.途中で、中抜けする日があります。
お部屋にお荷物がある場合は、ご宿泊とみなすため宿泊料金が発生いたします。
お荷物の量にもよりますがフロントにてお預かりができます（無料）ので、中抜けをされる場合はお申し付けください。- Q.宿泊日数がはっきりしません。
宿泊期間の変更がある場合はフロントまでお知らせ下さい。
ご宿泊しない日は、ご宿泊費を返金させていただきます。- Q.一泊ずつ宿泊費を支払う事はできますか?
宿泊費に関しては一泊ずつのお支払でも対応可能です。お支払い時にフロントにお申し付け下さい。
- Q.チェックアウト後の支払いは可能ですか？
基本的にお支払いはチェックイン時の支払いとなっております。
parking
駐車場について
- Q.チェックイン後に車で外出は可能ですか
事前にお知らせいただければ可能です。
- Q.バス、トラックの駐車は可能ですか？
事前予約を必要とします。
長さ7ｍ４０㎝までのマイクロバス/４ｔトラックまでは駐車可能です。
(台数制限あり、１泊1,000円）
お気軽にお申し付けください。
- Q.バイクや自転車の駐車はできますか？
屋根付き駐車場があります。
チェックイン時にフロントスタッフにお尋ねいただければご案内いたします。
- Q.駐車場はありますか？駐車場料金はかかりますか？
敷地内に8台の駐車場 有 駐車料金（１泊6００円）
ホテル敷地駐車場について、以下の点についてご理解とご協力お願いいたします。
・日毎の先着順で事前予約や滞在取り置きではございません。
・毎日17時には満車が想定されます。
・敷地内に停車いただき、外出ご帰館の場合、敷地内が満車の場合は提携の駐車場を案内をいたします。
（敷地内の駐車場の取り置きはいたしかねます）
＊出庫予定がある場合は、提携駐車場の駐車券をお渡しいたします。
満車時の定型駐車場＊料金は出庫ごとに発生します
JBMパーキング別府駅前本町
駐車場の入口が2つ有ります。
料金は下記の通り（2025年11月 時点）
平日 9:00~21:00 600円
21:00~ 9:00 500円
休日 9:00~21:00 最大料金なし
21:00~ 9:00 500円
割引券利用方法（JBMパーキング別府駅前本町 のみ利用可）
・駐車券をフロントスタッフへ提示お願いいたします。
・入庫24時間以内で利用可能なサービス券が1枚600円でご購入いただけます。
＊1回のみ使用可能
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バス・トラックについて
全長7mまでであれば、1泊あたり1000円で駐車場をご利用いただけます。
（7m以上は場合は等ホテルの駐車はご利用いただけません。）